Metoda nakierowana na uporządkowane badanie
Przed przeprowadzeniem badania należy zastanowić się nad użytecznością zaproponowanej metody badawczej dla osiągnięcia wyznaczonego celu badawczego. W kwestii przeprowadzanych działań ważne jest, aby metoda badawcza taka jak np. CATI pozwalała na wyciąganie jak największej ilości informacji, które następnie można przedstawić w postaci rekomendacji ukierunkowanych na efektywne wykorzystanie posiadanych zasobów.
Kontakt wpływa na efekt badania
Projekty badawcze wykorzystujące metodę telefonicznego kontaktu z klientem wspieranego komputerowo dają szansę:
- kontrolowanie przebiegu badania z uwzględnieniem jego logicznego przebiegu;
- nagrywania rozmów;
- zadawania pytań mających na celu doprecyzowanie/wyjaśnienie odpowiedzi;
- dotarcia do szerokiego grona odbiorców w różnych przedziałach wiekowych.
Ponadto do zalet metody CATI można zaliczyć szybkość przeprowadzenia procesu badawczego, co wiąże się z łatwością skontaktowania się z ankietowanymi. Przy czym zostaje zachowana anonimowość oraz poufność badanych.
Metoda pozwala na realizację wyzwań
Wszystkie podejmowane działania mają bezpośrednie znaczenie dla osiąganego celu badawczego. Stąd metoda badawcza powinna odpowiadać:
- przede wszystkim celowi badania;
- potrzebom i wymaganiom stawianych wobec projektu;
- możliwością finansowym i posiadanym zasobom.
Z punktu widzenia badacza telefoniczne ankietyzacja spełnia swoją funkcję, gdyż daje szansę na odsłuchiwanie nagrań, a także tworzenia czarnych list, co pozytywnie wpływa na przebieg, jak i elastyczność procesu.
Przygotowanie jest krokiem do zrealizowania celu
Należy przy tym pamiętać, że jakość badania zależy przede wszystkim od sposobu jego przygotowania. To w początkowych etapach przeprowadzane są działania, które ukierunkowują dalsze części procesu badawczego. Stąd bardzo ważne jest, aby podejmowane działania przed wyborem takiej metody jak CATI uwzględniało:
- zasoby, które zostaną wykorzystane w trakcie badania;
- wskazanie wymagań, które mogą zostać zrealizowane;
- dobre rozpoznanie aktualnej sytuacji;
- zapoznanie się z dotychczasowymi efektami/sukcesami.
Sposób na realizację różnych projektów
Dobierając metodę badawczą należy przede wszystkim zrozumieć charakterystykę badania oraz temat, do którego odnosi się samo badanie. Warto przy tym pamiętać, iż dzięki takim metodom badawczym jak CATI możliwym jest zyskanie danych w obrębie różnych badań takich jak np. badania zadowolenia klienta, sondaże przedwyborcze, badania społeczne czy sprawdzenie efektywności reklamy.
